Экспертиза. Рассказываем о нашем опыте

К нам пришли ребята из Desa Ninja, рекламного агентства из Канады, с просьбой автоматизировать процессы, которые они предлагают своим клиентам. 

Дело в том, что в Канаде и США нанимать отдельное маркетинговое агентство для рекламы в социальных сетях дорого. Индивидуальные планы и специальные условия — небольшие риэлторские компании и частные агенты по недвижимости не могут себе этого позволить. Что же мы сделали?

Упростили пользовательский путь

Клиенты наших заказчиков не могли разобраться, как работает система размещения объявлений в Facebook*. Они сливали рекламные бюджеты в никуда, не получали новых клиентов, опускали руки и не знали, что делать дальше.

Признаемся, мы тоже не за секунду разобрались с рекламным кабинетом и интеграцией с API Facebook*. С последним пришлось повозиться и написать все самостоятельно — золотыми руками наших замечательных разработчиков.

Так как же упростить процесс создание объявления? Мы побеседовали с заказчиком и поняли, что решение этой задачи кроется в разработке стандартизированных шаблонов. С их помощью пользователи смогут просто и безболезненно загружать свои данные. 

А годы накопленной Desa Ninja экспертизы и множество собранных тестов и данных риэлторских агентств помогли понять, какие именно типы креативов работают при сдаче, купле или продаже недвижимости. С этими исходными данными мы и начали работать.

Чтобы проблемы с использованием рекламного кабинета не перетекли в сервис, нужно было создать максимально простой и понятный продукт. Такой, чтобы им могли пользоваться даже дети.

Для разработки UX/UI мы тщательно проанализировали пользовательский путь создания объявления в Facebook*. На его основе спроектировали новый, интуитивно понятный, с учетом всех сложностей Facebook Ads Manager*.

2.png


Так процесс создания объявления стал гораздо проще, понятнее и быстрее. Теперь он разбит на этапы. Уже на первом пользователь видит количество шагов, которое ему предстоит преодолеть.

Сначала клиент должен подключить бизнес-аккаунт, бизнес-страницу и рекламный аккаунт Facebook*. Если с этим возникнут сложности, он всегда может обратиться в службу поддержки сервиса, где ему оперативно помогут.

Затем он решает, нужен ли ему Pixel. Это элемент, с помощью которого можно измерять эффективность рекламы и изучать действия пользователей.

Дальше клиент выбирает потенциальную аудиторию и геолокацию. А потом перед ним появляется форма объявления с предзаполненными текстовыми блоками, в которую останется добавить лишь название, ссылку на сайт и фотографии.

После заполнения этих полей, пользователь может увидеть, как его объявление будет выглядеть на Facebook*.

Скажем также о технической части — мы напрямую интегрировались с API Facebook*. Это позволяет без задержек передавать из рекламного кабинета данные форм, информацию по балансу, расходам и статистике аккаунта.

Облегчили процесс составления объявления

Сэкономить время на создание объявлений помогает обширная библиотека проверенных шаблонов. Когда пользователь начинает работать с шаблоном, многие поля уже заполнены. Ему нужно только загрузить фотографию объекта недвижимости, придумать название, слегка исправить текст в соответствии со своими данными и поставить ссылки.

3.png


Кроме этого, объявления разбиты на категории: купить, продать, снять и брендинг (это реклама компании, а не конкретного помещения).

Пользователь выбирает категорию и сразу же отбирает подходящий текст.

Казалось бы, что в этом сложного? Но мы пришли к этому варианту методом проб и ошибок.

Изначально текст можно было выбрать только на последних этапах. Но, как оказалось, пользователи считали заполнение полей чем-то бесполезным, потому что не могли понять, как это будет выглядеть. Вот такой блокер, который появился буквально из ниоткуда.

Мы переставили выбор текстового шаблона в начало — и пользователям стало удобно.

4.png


Мы оставили максимально возможное количество подсказок. Много баннеров с помощью, отсылок на подсказки Facebook*, напоминалок и подсказок о том:

  • как пользоваться сервисом;
  • вносить данные;
  • загружать фотографии;
  • размещать объявления.
6.png

Создали лид-центр и мгновенные оповещения

Как только потенциальный покупатель нажимает на рекламу и заполняет поля своими данными, эта информация попадает в базу данных сервиса. Для ее хранения мы интегрировались с CRM-системой Go High Level.

Затем клиент получает на почту уведомление о новом лиде. Так не забывает не только о них, но и о том, что его объявление запущено. Так оповещения напоминают о расходовании рекламного бюджета.

6.png


Помогли следить за эффективностью

Как клиенты Desa Ninja смогут понять, что их объявление работает и приносит целевые лиды по подходящей стоимости? Делать это внутри кабинета Facebook* не так просто. Окно со статистикой еще нужно найти, а о том, чтобы настроить графический вывод, можно и не говорить.

Так, мы встроили в сервис отображение всех необходимых данных. Поэтому теперь пользователь видит количество лидов и стоимость одного, число кликов и потраченный бюджет. И все в виде четких и понятных графиков. 

Это помогает понять, насколько эффективна реклама. И как дальше с ней работать.

7.png

Сделали удобный личный кабинет администратора

С клиентами разобрались, а как же сами ребята из Desa Ninja? Им тоже нужно отслеживать пользователей и подписки.

Для этого мы создали понятную административную панель. С ее помощью заказчики могут управлять пользователями и оплатами, вносить изменения в шаблоны. 

Помимо этого, администратор может создавать промокоды для клиентов и следить за статистикой — число клиентов, количество платных подписок, прибыль. И все это представлено так же, как у клиентов, в виде графиков.

8.png


Что в итоге

Мы продолжаем работу — запустили первый MVP и наращиваем функционал. И, конечно, занимаемся поддержкой сервиса.

Кстати, проект уже приносит прибыль заказчику — есть первые пользователи и первая выручка. И их количество стабильно растет.

_____________________


*Деятельность компании Meta Platforms, Inc. (Facebook, Instagram) запрещена в России.



автор
Антон Мишин

CEO и основатель Proscom

Статьи

Связаться с нами

Если у вас есть вопросы, вы хотите обсудить проект или пригласить наших экспертов выступить, напишите нам

Написать